Ein Buch über Gespräche, in denen viel auf dem Spiel steht, Meinungen auseinandergehen und Gefühle stark sind: wie man weder schweigt noch angreift, Sicherheit herstellt, die eigenen Geschichten prüft, den eigenen Standpunkt vorsichtig darlegt und am Ende klärt, wer was bis wann tut.
Buchdaten: Wikipedia, abgerufen am 31. Oktober 2026 · Inhaltsangabe: Claude (Redaktion)
Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler, Emily Gregory, Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High (2002, 3. Auflage 2021)
